特級導游論文點評

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出版社:中國旅游出版社
出版日期:2002-1
ISBN:9787503219436
作者:肖潛輝 編
頁數:409頁

章節摘錄

書摘    20世紀末,改革開放的春風使中國這塊古老而廣袤的土地在短短的十多年間發生了翻天覆地的變化,占世界人口五分之一之眾的中國的巨變不能不對整個世界產生巨大的影響,也勢必引起世人的極大關注。為使世界更多、更及時、更準確地了解中國,除我國官方的各種新聞媒介的傳播途徑之外,以國外來華旅游者為服務對象的旅行社外語導游人員作為民間傳媒之一,它的作用是舉足輕重的。對于這一方面的工作,過去,有關部門曾給予過相當的重視。但是,隨著時代的,發展和國情的變化以及海外來華旅游者日益強烈的關注度,我們的外語導游員自身的再學習、再提高這項工作顯得比以往任何時候都更加緊迫和重要。希望我們的旅游主管部門對此予以足夠的重視,將之列為重要議事日程并建立相關機制,采取有力措施,以適應時代發展的要求,為塑好我國旅游業的形象、弘揚中華優秀文化做一些實實在在的工作。本文擬以應當重視國情講解為主題,就為什么要重視國情講解、國情講解的主要內容、講解的技巧和要領、建立必要的培訓考核機制等問題淺述管見。        一、在導游工作中做好國情講解的重要性     本人自到南京國旅工作以來,已歷時二十多個年頭,可以說經歷了中國旅游業作為一個獨立的產業從起步到發展乃至逐步完善的過程。我從起初當導游到現在做人境游外聯,有較多的機會接觸許多(日本)來華旅游者,從中了解到外國人到中國來旅游,除為領略中國秀美的自然風光和欣賞古老燦爛的歷史文化之外,普遍感興趣的是什么,想了解的又是哪些。    一些稍有資歷的外語導游在帶團過程中一定會常常遇到諸如以下一些來自游客的發問:    ——貴國現在的確切人口是多少?能談談貴國的人口政策嗎?只生一個孩子,你本人能接受嗎?    ——能告訴我中國人的受教育狀況嗎?那些徘徊街頭在兜售貨物的或乞討的孩子為什么不上學呢?    ——公園里那些老人看上去挺悠閑快樂的樣子,他們的生活都有保障嗎?    ——“農民工”為什么不種地,而到城市里謀生?他們都能找到工作嗎?    ——聽說貴國的戶籍制度很嚴,能談談嗎?    ——在我們看來,貴國尚有許多事情需要有人去做,卻為什么會有那么多的失業者呢?    ——你們的交通秩序太糟糕了,為什么不教育人們培養安全意識呢?   ——你們的恩格爾指數是多少?   ——中國的老百姓有言論自由嗎?能批評共產黨和政府嗎?   ——我們感到中國婦女的地位相當高,能談談這方面的情況嗎?    ——幾代同堂的大家庭和三口之家的比例是多少?    ——女性的帶薪產假有多少天?    問題涉及政策法規、社會、經濟、法律、交通、環境、文教衛生等廣泛領域,大到國家大事,小到百姓日常生活,有宏觀的,也有微觀的。    盡管我們土生土長在這個國度里,但要解答好這些問題卻不是那么容易的。誠然,導游不可能做到百事通,對所有事物都頭頭是道。可是,作為一名合格的導游人員解答好外國游客的并不生僻、算不上太專業性的一般性提問應是起碼的職責,比常人更多地把握自己的國情,并能健康、準確、生動地言喻于人則是作為導游職業的一項必備素質和基本訓練。    尤其應當看到,近年來,隨著我國改革開放的不斷深入,各行各業都在發生日新月異的變化,這些變化不僅給我國人民的生活水平帶來了空前的提高,對活躍和繁榮周邊國家和地區乃至整個世界的經濟都產生了巨大的推動作用,中國也因此備受世界的關注。    這些年來,海外來華旅游者的人數每年都以近10%的幅度遞增,這不僅僅是因為中國有令人神往的自然風光和悠久燦爛的文明,從很大程度上是因為中國這一世界人口第一大國開放了,這里發生的巨大變化吸引著他們。他們來自不同的國家,來自各個階層,有著各自的目的,他們的問題也是包羅萬象、五花八門,能不能向他們宣傳好自己,把一個蓬勃向上、充滿生機的中國,把一個自強不息、向往文明進步的民族展示給他們不是一件很容易的事。這就要求我們的導游員必須很好地把握自己的國情,否則以己昏昏又如何使人昭昭。試想如果我們若有機會去國外旅游,在游覽古跡名勝之余,一定還想了解一些當地的社會、經濟、文化教育等方面的情況。如果這時導游因為訓練無素而總是不能令人滿意地回答時,我們一定會認定他是一個不合格的導游,即便他的景點導游再熟練也無法彌補這一份缺憾。    在即將邁人21世紀之際,全球的經濟一體化使得中國的發展離不開國際社會,國際社會的和平和發展也離不開中國。高科技傳媒手段更是做到了能將發生在地球上任何地方的事情在瞬息間傳遍全世界。但是,無論未來科技發展到什么程度,親身經歷和親眼所見是永遠無法以空間的傳遞所替代的。東西方的相互交流,國與國、民與民之間的實際接觸成為彼此共同的需要,這種交流無疑將有益于我國的改革開放,有益于各自的發展,有益于人類社會的共同進步。真誠是友誼的基礎,彼此了解則是相互合作的橋梁,宣傳好自己使自己走向世界,也讓世界了解中國。    由于外國來華旅游者在華逗留的時間一般都比較短,接觸的范圍也相對有限,不大可能通過一次旅行完整地了解中國,往往他們由看到的表象形成一個大概的印象,而對深層次的、抽象的就多依賴于傳媒的報道。而我們導游的講解是否正確很大程度上決定了這些外國人能否正確的了解中國。這些老外們回國以后,會將自己的所見所聞(主要來自導游的講解)介紹給親朋好友,或寫成文章游記介紹給更多的人。由此看來,他們的看法和觀點又可能影響他們的聽眾和讀者。健康向上、真實客觀、生動幽默的講解能在游客的心目中塑造出一個美好的中國和可愛的民族,而一個沒有責任感、缺乏熱情、腹中空空卻信口胡謅的導游員則難免使老外對你、對你的國家都低看一眼,如此“一滴水”效應在導游員身上會顯得尤為突出。    新時期以來,中國國際旅游業每年都要招徠數以百萬計的外國旅游者來華旅游。旅游者的大量涌人,實現了中外社會、經濟和文化的廣泛而頻繁的交往。外國旅游者在旅游過程中,通過參觀游覽,通過外語導游員的講解介紹,形象直觀地了解中國,了解中華民族文化,并留下難似磨滅的美好的印象。這種中外交往隨著來華旅游人數的增長而逐步擴大,中華民族文化的對外影響也隨之日益深化。這是一種跨越不同文化之間的文化傳播的現象和結果。    對外文化傳播不同于在本民族文化模式內的文化傳播,它有著自己的特性和要求。中外文化上的差異性,要求我們運用跨文化心理學,從比較文化學人手,去找出中外文化的異同,從而把握兩種文化的交融互補的性質。這是對外傳播好中華民族優秀文化所必須的。因此,旅游業對外文化傳播具有跨文化傳播的性質和特點,它要求從業的外語導游員必須具備勝任跨文化傳播的基本素質。    旅游跨文化傳播涉及旅游業的許多層面,也涉及文化傳播的諸多要素,但本文僅就以下三個問題試作一些初步的論述和探討:    (1)旅游跨文化傳播的性質和特點;    (2)旅游跨文化傳播對外語導游員的要求;    (3)旅游跨文化傳播的基本意義。    千慮一得,我希望這些粗淺的論述能起到拋磚引玉的作用。    一、旅游跨文化傳播的性質和特點    中國文化源遠流長。然而由于種種歷史原因,在很長一段時間里,這座文化寶庫只向世界打開了一角。從新時期開始,中國結束了閉關自守的狀態而走向開放,也從停滯走向發展。“讓世界了解中國,讓中國走向世界”業已成為全國人民的共識。    中國優秀文化要走向世界,一靠我們自己對傳統文化寶庫進行發掘、整理,并在批判繼承的基礎上,按照時代的特點和要求不斷創新和創造,建設有中國特色的社會主義新文化;二靠我們主動積極地向外宣傳,擴大中華民族優秀文化在世界上的影響。宣傳也是文化傳播的一種形式。    文化傳播(diffusi。nofcuhure)。也叫文化擴散。它是指“一種文化隨同社會交往而廣泛地散播開來,為其他社會采擇與吸取。”旅游是文化傳播的一個渠道,這一點毋庸置疑。作為文化傳播的渠道,首先是因為通過旅游業的經濟運作,可以實現旅游者的流動。這種流動,一、不受旅游者的社會層次和文化層次的限制;二、這種流動是在跨地區、甚至跨國界情況下進行的。在這種廣泛的流動中,實現社會、經濟和文化的頻繁交往。一方面,旅游者所具有的文化模式,隨著旅游者自覺或不自覺地流人旅游地區(或國家),進行著有限或無限的文化示范和散播,讓旅游地區(或國家)的人們觀照、采擇與吸取;另一方面,旅游地區(或國家)所展示的人文景觀、民俗風情、傳統文化以及現實的文化生存狀態,也讓旅游者獲得直接的觀照,并從導游的講解中獲得或多或少或深或淺的感受和印象,進而也會引起采擇與吸取。這種在旅游過程中產生的人員流動以及文化上的互相影響,就是文化傳播和交流的現象。    對外文化傳播不同于在同一民族文化模式內的不同地域間的墳化傳播。在同一民族文化模式內,文化傳播雖然也會引起文化碰撞,但是一脈相承的文化傳統使融合的因素大于碰撞的因素。而對外文化傳播,是向另一民族文化模式的群體人員進行傳播。環同的生活方式和行為準則,不同的文化心理和文化價值觀念,使兩種文化的非親緣因素大于親緣因素。因此,在對外文化傳播中,運用跨文化心理學的原理和方法,縮短由兩種文化特質所造成的文化心理差距,達到兩種文化彼此尊重,互相理解,取長補短,促進各自的發展,就顯得十分必要了。    ……

前言

  前言  導游等級制度的建立,是中國旅游界的一大創舉,是中國旅游人對世界旅游業的一大貢獻。  動議創設這一制度,目的是解決導游人員的激勵問題、評價問題、導向問題和社會承認問題,從而促使導游這一新興職業在制度上定型化和成熟化,完善導游隊伍的基本建設。如同任何新生事物問世一樣,導游等級制度的出臺,也遇到詰難、懷疑、非議和反對,但她最終得到了多數導游人員和旅游管理人員的認同,得到國務院的批準,得已推行全國。我有幸在國家旅游局人教司工作期間,經歷了這一制度從醞釀到實施的全過程。其中甘苦,頗多感觸。  導游等級制度載人《導游人員管理條例》并被國務院批準發布,是導游等級制度建立和推行的關鍵,但只是實施這一制度的第一步。一項新的制度要從文件的形式轉化為千百萬人的自覺行動,需要一個持續和努力的過程,我們尚處于這一過程中。  為了加速導游等級制度深入人心的進程,我們選編和點評了我國23名特級導游員的資格論文。這批論文難免各有短長,但無疑已構成新中國導游史和旅游史上的一座紀念碑,她雖然不夠完美,但已無愧于列國同行和我國其他新興職業的從業者。所請發表點評意見的同志,都是長期從事導游及其相關專業研究的專家,不少還是“名導”和“大導”。希望本書的出版,能對“敢為天下先”的前兩批特級導游員有所褒獎,能對全國有志成才的導游員有所示范,能對導游專業的學術繁榮有所助益,能對導游等級制度的全國落實有所推動。  編選不當之處,尚祈讀者指正。  肖潛輝  2001年10月28日于北京

媒體關注與評論

前言導游等級制度的建立,是中國旅游界的一大創舉,是中國旅游人對世界旅游業的一大貢獻。    動議創設這一制度,目的是解決導游人員的激勵問題、評價問題、導向問題和社會承認問題,從而促使導游這一新興職業在制度上定型化和成熟化,完善導游隊伍的基本建設。如同任何新生事物問世一樣,導游等級制度的出臺,也遇到詰難、懷疑、非議和反對,但她最終得到了多數導游人員和旅游管理人員的認同,得到國務院的批準,得已推行全國。我有幸在國家旅游局人教司工作期間,經歷了這一制度從醞釀到實施的全過程。其中甘苦,頗多感觸。    導游等級制度載人《導游人員管理條例》并被國務院批準發布,是導游等級制度建立和推行的關鍵,但只是實施這一制度的第一步。一項新的制度要從文件的形式轉化為千百萬人的自覺行動,需要一個持續和努力的過程,我們尚處于這一過程中。    為了加速導游等級制度深入人心的進程,我們選編和點評了我國23名特級導游員的資格論文。這批論文難免各有短長,但無疑已構成新中國導游史和旅游史上的一座紀念碑,她雖然不夠完美,但已無愧于列國同行和我國其他新興職業的從業者。所請發表點評意見的同志,都是長期從事導游及其相關專業研究的專家,不少還是“名導”和“大導”。希望本書的出版,能對“敢為天下先”的前兩批特級導游員有所褒獎,能對全國有志成才的導游員有所示范,能對導游專業的學術繁榮有所助益,能對導游等級制度的全國落實有所推動。    編選不當之處,尚祈讀者指正。                                      肖潛輝                                      2001年10月28日于北京

書籍目錄

中法文化比較在故宮導游中的應用及其意義中國文化導游初探應當重視國情講解——新形勢下合格外語導游員的新課題導游風格形成初探試論變化著的上海旅游市場對導游員提出的新課題淺談科技知識導游都市旅游可持續發展的新視點——論上海開發國際會議市場的必要性與可能性論譯介中國古詩詞中的“隔”與“不隔”讓客人在旅行中興致常存——論翻譯導游講解技巧和語言藝術試論導游工作中對旅游文學的認識和運用論旅游跨文化傳播對外語導游員的要求從馬可·波羅談中西文化交流對菲律賓客源市場的分析研究淺談導游技巧的靈活運用論漢地佛導游和弘揚中華民族文化英語俚語及其對導游語言的影響中國佛教英文導游方法初探針對日本游客的旅游心理需要  開拓日本旅華市場論世紀之交導游員在美學修養上的新要求西安文化與西安小文化之我見論導游工作中的“角色轉換”論導游規范的實踐與超越信息社會的導游

作者簡介

為了加速導游等級制度深入人心的進程,我們選編和點評了我國23名特級導游員的資格論文。這批論文難免有短長,但無疑構成新中國導游史和旅游史上的一座紀念碑,她雖然不夠完美,但已無愧于列國同行和我國其他新興職業的從業者。所請發表點評意見的同志,都是長期從事導游及其相關專業研究的專家,不少還是“名導”和“大導”。

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精彩短評 (總計9條)

  •     書中的論文都是中國第一批,也是唯一一批特級導游寫的評職稱的論文。大多數還是有參考意義,就是畢竟過去20年的事了,有些部分已經過時了。
  •     是正版的 但是便宜沒好貨。。。
  •     這些都是幾年前的東西了,但可以借鑒一下老前輩的經驗和建議。
  •     文章不錯,看了有收獲,價格還實惠。
  •     希望多些此類的書籍出版!向行業的佼佼者看齊!
  •     一些著名的特級導游寫的論文,理論性強,建議旅游管理專業寫論文的可以看看
  •     雖然初級導游證還沒有拿到 但相信 努力也是可以成功的 這本書 很好 以備以后之用。推薦!
  •     寫論文用過
  •     價格不錯,書也不錯。
 

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